2020年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告
2020-11-12
2020年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告
杭州電化集團(tuán)有限公司
2020 年 10月10日
企業(yè)概況
杭州電化集團(tuán)有限公司（以下簡稱“杭電化”或“公司”）始創(chuàng)于1936年，歷經(jīng)二次搬遷，三次創(chuàng)業(yè)，擁有控參股子企業(yè)共12家，是中國最早從事氯堿化工的生產(chǎn)企業(yè)之一，曾連續(xù)四年列入中國大企業(yè)集團(tuán)競爭力500強(qiáng)。杭電化八十余年的發(fā)展歷程是新中國化學(xué)工業(yè)快速成長的縮影。
2010年，按照市政府的統(tǒng)一規(guī)劃，杭電化從浦沿整體搬遷至錢塘新區(qū)，并在各級領(lǐng)導(dǎo)和政府部門的支持幫助下，秉承和諧、低碳、綠色的建設(shè)理念，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，采用當(dāng)今先進(jìn)的清潔工藝和一流的機(jī)電設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了化工企業(yè)園林化的生態(tài)環(huán)境，使環(huán)境保護(hù)始終處于良好可控的狀態(tài)下。2012年，公司獲得了“蕭山區(qū)花園式單位”的榮譽(yù)稱號。
1996年，杭電化首次通過ISO9002體系認(rèn)證；目前，公司已通過GB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 28001三體系最新版認(rèn)證，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施。
杭電化注重品牌建設(shè)，其中“白浪”商標(biāo)是“杭州市著名商標(biāo)”，氫氧化鈉產(chǎn)品是“浙江省名牌產(chǎn)品”，次氯酸鈉產(chǎn)品獲得“杭州市名牌產(chǎn)品”和“浙江制造”認(rèn)證。同時(shí)，公司注重自主創(chuàng)新，是“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“浙江省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)”、“‘五個(gè)一’批重點(diǎn)支持企業(yè)”，建有省級技術(shù)中心和省級重點(diǎn)中試基地，高新產(chǎn)品產(chǎn)值率超過50%。
杭電化堅(jiān)持不斷創(chuàng)新的思維方式，倡導(dǎo)天人合一的管理理念，遵循穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)營思路，使傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中不斷邁出新步伐，使產(chǎn)品在適應(yīng)市場中得到新發(fā)展，使企業(yè)管理在精心精細(xì)精致中不斷邁向新臺階。公司獲得了“國家安全標(biāo)準(zhǔn)化一級企業(yè)”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國‘安康杯’競賽優(yōu)勝單位”、“推進(jìn)危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“浙江省‘安康杯’競賽示范單位”、“浙江省創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”、“浙江省安全文化建設(shè)示范企業(yè)”、“杭州市企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)AA級企業(yè)”、“杭州市企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)最佳企業(yè)”、“杭州市模范集體”等榮譽(yù)。
杭電化以服務(wù)社會(huì)，和諧發(fā)展為己任，摒棄粗放式發(fā)展模式。以低污染、低能耗、高附加值、服務(wù)高端的產(chǎn)品為主要發(fā)展方向，驅(qū)動(dòng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，探索未來市場需求。為構(gòu)建和諧社會(huì)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，規(guī)范公司社會(huì)行為，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，形成自我約束、自我發(fā)展的機(jī)制，杭州電化集團(tuán)有限公司（以下簡稱“公司”）2020年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告如下：
一、公司2020年度社會(huì)責(zé)任計(jì)劃指標(biāo)
利益相關(guān)者 | 關(guān)注點(diǎn) | 關(guān)鍵業(yè)績計(jì)劃指標(biāo) |
1、國家和社會(huì) | 主營業(yè)務(wù)收入 | 計(jì)劃80000萬元 |
財(cái)政收入 | 計(jì)劃上繳稅費(fèi)總額8000萬元 | |
勞動(dòng)就業(yè) | 在職員工人數(shù)526人 | |
2、職工 | 勞動(dòng)合同簽訂率 | 100% |
保險(xiǎn)覆蓋率 | 100% | |
安全生產(chǎn) | 杜絕重大事故和人身傷亡事故 | |
3、供應(yīng)商 | 管理制度 | 供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理和分級管理 |
供應(yīng)商溝通 | 全方位溝通機(jī)制 | |
供應(yīng)商起訴 | 無 | |
商業(yè)賄賂和腐敗事件 | 無 | |
4、客戶 | 質(zhì)量保證體系 | 通過第三方復(fù)審 |
顧客滿意度 | 90% | |
投訴處理及時(shí)率 | 100% | |
投訴處理滿意度 | 100% | |
5、環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排 | 納管廢水達(dá)標(biāo)率 | 100% |
污水排放口污 染因子達(dá)標(biāo)率 | 100% | |
固廢合法處置率 | 100% |
二、公司促進(jìn)國家和社會(huì)的全面發(fā)展情況
公司的使命是創(chuàng)造財(cái)富、服務(wù)社會(huì)，以追求經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和代表先進(jìn)制造業(yè)為目標(biāo)。在謀求公司價(jià)值過程中，積極回報(bào)社會(huì)，促進(jìn)國家和社會(huì)發(fā)展。2020年，公司克服疫情、環(huán)保壓力等因素，較好地完成經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)：
1、截止2020年三季度主營業(yè)務(wù)收入51412萬元，上繳稅費(fèi)2246萬元，為國家和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
2、穩(wěn)健經(jīng)營、發(fā)展，為社會(huì)解決了大量的勞動(dòng)力就業(yè)問題。截止2020年9月30日，公司在職員工人數(shù)為526人。
3、公司核心產(chǎn)業(yè)是氯堿，公司注重自主創(chuàng)新，是“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“浙江省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)”、“‘五個(gè)一’批重點(diǎn)支持企業(yè)”，建有省級技術(shù)中心和省級重點(diǎn)中試基地，高新產(chǎn)品產(chǎn)值率超過50%。
4、公司是中國最早從事氯堿化工的生產(chǎn)企業(yè)之一，曾連續(xù)四年列入中國大企業(yè)集團(tuán)競爭力500強(qiáng)。
三、公司對債權(quán)人權(quán)益保護(hù)情況
公司奉行創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的經(jīng)營理念，嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)債權(quán)人的長遠(yuǎn)利益。公司在經(jīng)營決策過程中，充分考慮債權(quán)人的合法權(quán)益，及時(shí)向債權(quán)人通報(bào)與其債權(quán)權(quán)益相關(guān)的重大信息，并按時(shí)歸還借款及上繳稅收，保證相關(guān)方良好的合作關(guān)系，使公司能夠順利籌措資金，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、公司對職工權(quán)益保護(hù)情況
公司嚴(yán)格執(zhí)行國家的《勞動(dòng)法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)，通過國家環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系和安全標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，并有效運(yùn)行，不斷改善員工工作環(huán)境中的職業(yè)健康安全條件。
公司編印《員工職業(yè)健康手冊》，不僅有職業(yè)現(xiàn)場的規(guī)范要求，動(dòng)態(tài)檢測，防護(hù)措施，又有食堂衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、現(xiàn)場急救等方面的措施，更有合理用藥、飲食營養(yǎng)、生活起居等方面的常識。同時(shí)，公司制定《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》管理標(biāo)準(zhǔn)。
為普及職業(yè)病防治知識，提高員工職業(yè)病自我防護(hù)意識和能力，切實(shí)保障員工的職業(yè)健康權(quán)益，衛(wèi)生所、工會(huì)及各生產(chǎn)部門在2017年4月聯(lián)合開展“《職業(yè)病防治法》宣傳周”活動(dòng)，組織開展宣傳橫幅和宣傳看板的展示、宣傳資料的發(fā)放、職業(yè)健康衛(wèi)生知識競賽等活動(dòng)，在崗人員分批次（十期）通過授課的形式開展相關(guān)教育培訓(xùn)。
公司在生產(chǎn)現(xiàn)場懸掛張貼職業(yè)警示標(biāo)示和職業(yè)病危害告知卡，實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)告知率100%。同時(shí)，新員工上崗前均進(jìn)行職業(yè)健康教育和職業(yè)病危害交底。
為了提供符合要求的工作環(huán)境，公司對所有職業(yè)病危害素，氯、氯乙烯、氫氧化鈉、氯化氫、苯、甲苯、二甲苯、高溫、噪聲、PVC粉塵、電焊煙塵、其他粉塵等都按監(jiān)測周期進(jìn)行監(jiān)測，而且每年請第三方對所有職業(yè)病危害因素檢測與評價(jià)一次，每三年就職業(yè)病危害現(xiàn)狀評價(jià)一次。
衛(wèi)生所定期對現(xiàn)場的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和督促整改，主要檢查：現(xiàn)場衛(wèi)生、防護(hù)用品的使用情況、防護(hù)用品的有效期、現(xiàn)場防護(hù)設(shè)施（洗眼器等）配置、周邊環(huán)境是否通暢、排風(fēng)措施、吸塵措施、吸塵設(shè)施的有效性等內(nèi)容。
公司建立員工健康監(jiān)護(hù)檔案，動(dòng)態(tài)管理員工健康狀況。每年，公司除對員工開展職業(yè)健康體檢外，還邀請杭州友賓醫(yī)療綜合門診部為員工進(jìn)行非職業(yè)健康體檢（福利體檢）。
公司圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定了人才發(fā)展規(guī)劃，積極吸納新人，招聘途徑多元化，利用網(wǎng)絡(luò)、大江東人才引進(jìn)平臺、校園招聘，宣傳企業(yè)，招聘大中專畢業(yè)生等各類人才；設(shè)立“內(nèi)部勞動(dòng)力市場”，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間從事公司內(nèi)臨時(shí)性、輔助性、突擊性工作，一方面滿足短時(shí)用工需求，一方面提高員工收入。
2020年繼續(xù)履行工資協(xié)議，員工人均收入與CPI指數(shù)相匹配；截止2020年三季度員工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入20多萬元；杭州市職工醫(yī)療互助保障參加率≥70%；關(guān)注員工健康，優(yōu)化體檢項(xiàng)目，完善員工健康監(jiān)護(hù)檔案；優(yōu)化整合人力資源，建立多樣化人才引進(jìn)、培育模式。完善人才發(fā)展機(jī)制，加快引進(jìn)高層次人才，提升各層次員工素質(zhì)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，促進(jìn)人力資源管理與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)；豐富員工精神文化生活，全年各類文體活動(dòng)不少于10次；不斷改進(jìn)生活后勤保障，員工滿意率≥80%；建設(shè)更加整潔、優(yōu)美的工作環(huán)境，保持“花園式工廠”榮譽(yù)。
五、公司對供應(yīng)商權(quán)益的保護(hù)情況
公司密切與供應(yīng)商的關(guān)系，制定《合格供方評定程序》、《招標(biāo)（比價(jià)）管理制度》等文件，建立了規(guī)范的、有市場競爭力的供應(yīng)商管理模式。
公司供應(yīng)商包括大宗原料供應(yīng)商和輔料供應(yīng)商。公司建有完善的供方評價(jià)體系（包括新供應(yīng)商資質(zhì)評審、供應(yīng)商日常業(yè)績評審和供應(yīng)商年度審查），實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)“供方提供產(chǎn)品的質(zhì)量情況、供貨信譽(yù)、技術(shù)要求、價(jià)格等”將供應(yīng)商分為A、B、C三類，實(shí)施供應(yīng)商分級管理。公司與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，并提供管理與技術(shù)支持、互惠互利政策等，促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。
2020年，公司無商業(yè)賄賂案件和腐敗案件。
六、公司對客戶保護(hù)情況
1、了解關(guān)鍵顧客的需求、期望和偏好。公司通過“高層走訪、業(yè)務(wù)員走訪、市場調(diào)研、顧客座談會(huì)、電話回訪、滿意度調(diào)查、技術(shù)交流、行業(yè)論壇、行業(yè)協(xié)會(huì)”等差異化方式，深入了解和挖掘不同顧客群的需求、期望和偏好及其相對重要性或優(yōu)先次序。
2、顧客關(guān)注焦點(diǎn)的差異性。公司根據(jù)不同類型的顧客群進(jìn)行分析整理，并提供超越期望的服務(wù)。如：生產(chǎn)型企業(yè)更加關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和適應(yīng)性，公司實(shí)行質(zhì)量責(zé)任管理制度，建立了明確的質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)格合格供方評定，注重質(zhì)量控制，對不合格原料、半成品和成品進(jìn)行評審，嚴(yán)防不合格品非預(yù)期流入下道工序或交付顧客。經(jīng)營型企業(yè)則更加關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格、能否保持合理利潤，公司利用先進(jìn)的技術(shù)和工藝研發(fā)生產(chǎn)出性價(jià)比高的產(chǎn)品。
3、顧客信息的收集和應(yīng)用。公司重視客戶反饋信息的收集和運(yùn)用，通過收集當(dāng)前和以往顧客信息和反饋，包括市場推廣和銷售信息、顧客滿意和忠誠數(shù)據(jù)、顧客贏得和流失分析以及顧客投訴等，建立《客戶檔案》，由銷售部門統(tǒng)一存放管理，并用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、改進(jìn)、創(chuàng)新以及市場開發(fā)和營銷過程，不斷強(qiáng)化顧客導(dǎo)向、滿足顧客需要和識別創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
4、顧客信息獲取方法的改進(jìn)。公司通過顧客座談會(huì)、客戶走訪等方式，定期分析、評價(jià)和改進(jìn)了解顧客需求和期望方法的適用性、有效性，使之與企業(yè)營銷戰(zhàn)略發(fā)展方向和業(yè)務(wù)需要保持同步，并適應(yīng)市場變化。2020年，精心遴選行業(yè)展會(huì)，提高參與展會(huì)的效率和效果，吸引到更多客戶的關(guān)注。
2019年，氯堿分公司和氣體分公司客戶滿意度超過95%，投訴處理滿意度和投訴處理及時(shí)率均達(dá)到100%。2020年，氯堿分公司和氣體分公司計(jì)劃客戶滿意率90%。投訴處理滿意度和投訴處理及時(shí)率均達(dá)到100%。公司質(zhì)量管理體系通過第三方的復(fù)審認(rèn)證。
七、公司環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排情況
廢水遵循《燒堿、聚氯乙烯工業(yè)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB 15581-2016）三級標(biāo)準(zhǔn)、《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB 8978-1996）三級標(biāo)準(zhǔn)、《工業(yè)企業(yè)廢水氮、磷污染物間接排放限值》，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測；廢水經(jīng)廠內(nèi)污水處理站預(yù)處理達(dá)到進(jìn)管標(biāo)準(zhǔn)后通過污水管網(wǎng)納入蕭山臨江污水處理廠處理，由其統(tǒng)一處理達(dá)標(biāo)后外排杭州灣。
廢氣遵循《大氣污染綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB 16297-1996）“新污染源大氣污染物排放限值二級標(biāo)準(zhǔn)》、《大氣污染防治管理辦法》、《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB 14554-1993），進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測；設(shè)置事故氯吸收裝置、尾氣吸收器和吸收塔等。
固廢危廢遵循《一般工業(yè)固體廢物貯存、處置場污染控制標(biāo)準(zhǔn)》（GB 18599-2001）、《危險(xiǎn)廢物儲存污染控制標(biāo)準(zhǔn)》（GB 18597-2001）。
噪音遵循《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB 12348-2008）中廠屆外聲環(huán)境功能區(qū)類別中3類標(biāo)準(zhǔn)、《噪聲污染防治管理辦法》，進(jìn)行委托監(jiān)測；在車間結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及設(shè)備選型及布置上考慮相應(yīng)的消聲降噪問題。
在節(jié)能水電方面，采用節(jié)能設(shè)備，推動(dòng)工藝革新，鼓勵(lì)管理與技術(shù)創(chuàng)新；建立能源計(jì)量監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控。
2019至今實(shí)現(xiàn)安全環(huán)保年——無安全生產(chǎn)死亡事故或一次重傷2人及以上事故，全年無重大環(huán)境污染事故； 完成安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級企業(yè)復(fù)審；百萬工時(shí)傷害率低于上一年度；特種設(shè)備使用證率100%，使用人員作業(yè)證率100%，檢驗(yàn)合格率100%；納管廢水處置達(dá)標(biāo)率100%；加強(qiáng)雨水井環(huán)?？己?，雨水排放口污染因子達(dá)標(biāo)率100%；環(huán)保設(shè)施運(yùn)行率100%，固廢合法處置率100%。
八、公司對公益責(zé)任情況
公司視社會(huì)公益為義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，由集團(tuán)黨群辦公室牽頭，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，主動(dòng)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的公益活動(dòng)，努力為推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)提供公眾滿意的社會(huì)公益服務(wù)。公司將“教育助學(xué)、慈善關(guān)懷、社區(qū)建設(shè)、環(huán)保生態(tài)建設(shè)”等確定為公益支持重點(diǎn)，樹立良好的社會(huì)形象。
2019年至今企業(yè)杜絕重大違法刑事案件、重大火災(zāi)事故、重大群體性事件、職工及家屬集體到政府上訪事件的指標(biāo)，確保了企業(yè)安全、社會(huì)的和諧、穩(wěn)定。
總結(jié)與展望
2019年10月至2020年09月，公司嚴(yán)格按照法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，切實(shí)維護(hù)了股東、員工權(quán)益、在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，提倡綠色環(huán)保，積極參與公益及慈善事業(yè)，對自身的社會(huì)責(zé)任義務(wù)付諸以行。
今后公司將深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)實(shí)干精神，立足新起點(diǎn)、增創(chuàng)新優(yōu)勢，扎實(shí)推進(jìn)節(jié)能減排，著力提升經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)繁榮，保障更安全、更高效、更清潔、可持續(xù)的原料供應(yīng)， 關(guān)注員工需求，關(guān)注社會(huì)弱勢群體，追求環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)綜合利益最大化，繼續(xù)展現(xiàn)創(chuàng)和諧、可信賴、負(fù)責(zé)任的杭電化良好形象。
